motivációs eszköztár megismerése, kibővítése
	a fizetés, a premizálás és a jutalmazás szerepe és korlátjai az ösztönzésben
	a nem anyagi jellegű ösztönzők
	egyéni és csoportos motiváció
	a motiválás akadályainak felismerése

	miért fontos a teljesítményértékelő beszélgetés?
	a kompetencia fogalma
	a célkitűzés fogalma, a jó célkitűzés ismérvei
	hogyan folytassunk le egy éves teljesítményértékelő beszélgetést?
	hasznos tippek: mitől lesz sikeres a teljesítményértékelő beszélgetés?
	hogyan tudjuk biztosítani azt, hogy:
	vállalat célkitűzéseit valóban megértsék minden munkatárs ismerje a következő évre vonatkozó személyes akciótervét minden munkatárs érezze, hogy fejlődni tud a vállalat keretein belül

	a munkaerő-felvételi szükséglet meghatározása
	az állásprofil és a személyiségprofil
	a felvételi megbeszélés lefolytatásának kommunikációs technikái
	a kompetenciák, személyiségjegyek és a motivációk feltárása
	ami a szakmai önéletrajz mögött húzódik: hogyan tudhatjuk meg mindazt a jelöltről, ami fontos? - célorientált kérdezéstechnika
	a nem verbális kommunikáció szerepe az interjú során
	a személyes megítélés csapdái és elkerülésének módszerei
	a jelöltekről szerzett tapasztalatok összehasonlításának és elemzésének eszközei
	döntéshozatal és a döntés kommunikációja
	az integráló programok szerepe és jelentősége

	esettanulmány egy rosszul sikerült megbeszélésről
	milyen hibákat követnek el leggyakrabban a vezetők és azok miként kerülhetők el
	mitől lesz hatékony egy megbeszélés
	a hatékony előkészítés
	a professzionális levezetés
	a jó emlékeztető

	az asszertív viselkedés kulcselemei - miben különbözik az asszertív, az agresszív és az alárendelt magatartásforma?
	az önérvényesítő viselkedés technikái
	partnerek szükségleteinek azonosítása
	az együttműködésre alkalmas környezet megteremtése
	konfliktuskezelési stratégiák
	én konfliktusok, személyközi konfliktusok és csoporton belüli konfliktusok
	hogyan adjunk visszajelzést? hogyan fogalmazzunk meg kritikát?
	meggyőzés
	kríziskommunikáció
	változások kommunikációja
	elbocsátás kommunikációja

	karriertervezés
	a munkatársak fejlesztése
	a fejlesztő célú feladatok delegálása
	az erősségekre támaszkodó fejlesztési stratégiák
	coaching-beszélgetések levezetésének technikái, lépései

	szempontok az előkészítéshez és a felkészüléshez
	az alapüzenet és a célok meghatározása
	a szemléltető slide-ok elkészítésének szabályai
	a prezentáció dinamikája és felépítése
	a figyelmi görbe tanulságai: az idő beosztása
	mikor és hogyan vonjuk be a hallgatóságot?
	praktikák az érdeklődés fenntartása érdekében
	a prezentáció tartalmi kidolgozása
	a hatáskeltés, meggyőzés eszköztára - hogyan nyerjük meg a hallgatóság támogatását?
	a non-verbális kommunikáció és térhasználat szerepe az összhatásban
	retorikai eszközök alkalmazása
	váratlan, kényes helyzetek kezelése
	hogyan küzdjük le az esetleges lámpalázat?

	bevezetés: esetbemutatások, siker- és kudarctörténetek más vállalatoktól az interkulturális együttműködés terén
	saját tapasztalatok a multikulturális munkakörnyezetről
	rugalmas és nyitott szemlélet kialakítása a más kultúrájú kollegákkal, üzleti partnerekkel való kommunikációban
	mi a kultúra, hogyan befolyásolja gondolkodásunkat, viselkedésünket?
	hogyan alakulnak ki a sztereotípiák és hogyan lehet ezek mögé tekinteni?
	ismerjük meg saját kulturális profilunkat – önreflexiót fejlesztő gyakorlaton keresztül
	a magyar kulturális tendenciák bemutatása – a látszat és a mögöttes értékek
	az eltérő kulturális tendenciák megismerése – kultúra-specifikusan vagy általánosan
	összehasonlítás a résztvevők saját egyéni kulturális profiljával – tudatosítani, hogy hol vannak a legnagyobb eltérések és hasonlóságok
	hogyan alkalmazható mindez a munkahelyi gyakorlatban? – összefoglaló esettanulmány
	a tréning elején összegyűjtött problémák közös elemzése az új információk tükrében
	a hatékony interkulturális együttműködés feltételei

	a stressz fogalma - jó stressz, rossz stressz
	stressz-források és stresszorok
	stressz vagy túlterheltség szintjei egészen a kiégésig - a tünetek
	a stressz felismerése – tudatosítása
	a stressz menedzselése
	a pszichológiai immunitás szerepe - a stressz-kezelés leghatékonyabb módja: a megküzdés
	a mentális egészségesség szerepe a hatékony stressz-menedzsmentben
	stressz-kezelési technikák a hétköznapokra
	hogyan ismerjük fel a stresszt munkatársainkon?

	komplex személyiség-kérdőív kitöltése
	részletes visszajelzés, melynek célja a saját vezetői típus megismerése és megértése
	erősségek és fejlesztendő területek azonosítása
	mindennapokból vett szituációkon keresztül a különböző típusba tartozó személyekkel történő együttműködés nehézségeinek megtapasztalása, és a hatékonyabb kommunikáció eszközeinek feltárása
	tolerancia kiépítésére, az egymással való együttműködés fejlesztésére